Opvolging Bezoekers: Het Belang van Doelen en Conversies
Introductie
Wanneer bezoekers jouw website vinden, doe je er alles aan om hen vast te houden en betrokken te houden. Je geeft hen goede inhoud, interactieve tools, en gebruikersvriendelijke navigatie. Maar, met alleen een gevulde website ben je er nog niet. Het is om bezoekers te verzamelen om actie te ondernemen, en om dat te doen, moet je hun gedrag volgen. Hier komt de opvolging van bezoekers om de hoek kijken.
Wat is de voortgang van bezoekers?
Het volgen van bezoekers omvat het volgen van de acties van bezoekers op jouw website. Dit is niet slechts een doorlopend systeem om bezoekers te volgen, maar het is vooral een proces dat helpt om jouw website te optimaliseren. Het kan worden gebruikt om te onthullen waar bezoekers het meest betrokken zijn, welke pagina's het beste presteren en waar de verkooptrechter het meest efficiënt is. Door deze informatie te verzamelen en te analyseren, kan uw website worden aangepast zodat er meer conversies plaatsvinden.
Eenmaal gebruikt, kan dit een waardevolle bron van informatie zijn voor uw bedrijf. Met behulp van tools die beschikbaar zijn, zoals Google Analytics en andere fundamentele analytische pakketten, kunt u belangrijke informatie verzamelen en zo nodig maatregelen nemen.
Wat zijn de doelen van jouw website?
Maar voordat je jouw website gaat analyseren, moet je vaststellen wat de doelen voor jouw website zijn. Wat wil je bereiken met je website? Mogelijk wilt u meer nieuwsbriefinschrijvingen krijgen, meer artikelen verkopen of uw naamsbekendheid vergroten. Wat de doelen voor jouw website ook zijn, je moet ze vaststellen voordat je jouw website gaat analyseren. Alles wat je doet, vanaf het ontwerp, de inhoud tot de opvolging van jouw bezoekers, moet bijdragen aan het bereiken van de doelen van jouw website.
Conversies
Het volgen van bezoekers kan ook jouw conversies verbeteren. Een conversie is het moment waarop een bezoeker een actie onderneemt die aansluit bij de doelen van jouw website. Dit kan een aankoop zijn, een abonnement of een formulier wat is ingevuld. Het doel van een website is dus om conversies te verhogen en niet alleen om zoveel mogelijk verkeer te hebben.
De Verkooptrechter
Voordat je begint met het volgen van jouw bezoekers, is het belangrijk om de verkooptrechter te begrijpen. Dit is het pad dat bezoekers nemen om tot een conversie te komen. Het heeft vaak begonnen met een introductiepagina, waarop duidelijk wordt wat de website te bieden heeft en wat de bezoeker kan verwachten. Dit leidt tot het bekijken van het specifieke product van de dienst en kan vervolgens leiden tot conversies.
Maar op welk punt raken bezoekers overeenstemming of raken ze gefrustreerd, en welke onderdelen van jouw website bepalen hun beslissing? Het beantwoorden van deze vragen is cruciaal bij het optimaliseren van uw website en het verbeteren van conversies. Door het volgen van bezoekers en het verzamelen van informatie over hun gedrag, kan je deze pijnpunten ontdekken en een betere gebruikservaring bieden aan jouw bezoekers.
Opvolgingsstrategieën
Er zijn verschillende opvolgingsstrategieën beschikbaar, en de keuze van de juiste methode hangt af van de doelen van jouw website en jouw type bedrijf. Hier zijn enkele opties om uit te proberen:
Google Analytics
Google Analytics is een kosteneffectieve manier om websiteverkeer en gebruikersgedrag te meten. Het is gratis en biedt statistieken en rapporten die helpen bij het begrijpen wanneer en hoe bezoekers uw website gebruiken. Zo kun je met deze tool zien welke pagina's het beste zijn, waar bezoekers afhaken en wat de verkeersbronnen zijn. Dit helpt bij het leggen van de basis voor verbetering en optimalisatie van jouw website.
Hittekaarten
Hittekaarten zijn grafische weergaven van de locatie van bezoekers. Het laat zien waar bezoekers op klikken en waar ze de meeste tijd verloren op jouw website. Dit geeft een beoordeling van hoe gebruikers uw website gebruiken en wat er moet worden verbeterd.
Formulier analyseert
Formulieren van aanmeldingen spelen vaak een cruciale rol bij het bereiken van de doelen van een website. Door formulieren af te stemmen op de specifieke doelen van uw website, kan je de conversies verbeteren. Het analyseren van formulieren en aanmeldingen kan worden onthuld waar gebruikers mislopen en waar eventuele wijzigingen nodig zijn.
Enquêtes afsluiten
Wanneer bezoekers jouw website verlaten, is de kans groot dat ze een reden hebben om dit te doen. Door exit enquêtes om feedback te vragen, komt je erachter waarom mensen afhaken. De feedback van de bezoekers kan direct worden gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren en mogelijke pijnpunten op te lossen.
Conclusie
Het volgen en analyseren van bezoekers op jouw website is essentieel om de gebruikerservaring te verbeteren, de conversies te verhogen en om de doelen van jouw website te bereiken. Met verschillende lopende opvolgingsstrategieën is het voor elk bedrijf mogelijk om de gegevens te verzamelen die nodig zijn om de website te optimaliseren en de verwachte resultaten te behalen.